上海书展首日，零售营业额同比增长30%。8月14日，全国十几家超级书店负责人相聚“首届中国超级书店论坛”，一面称赞上海市民的阅读热情，一面反思超级实体书店如何能成为城市永不落幕的书展？

    深耕城市阅读文化

    以阅读购书、文化交流、创意休闲为一体的综合服务，是超级书店应承担的永不落幕的书展功能。

    上海新华传媒股份有限公司总裁王力为认为，超级书店未必要求大、求全，而是要通过优质专业的服务，把读者留住。“像书展一样，以阅读购书、文化交流、创意休闲为一体的综合服务，是超级书店应承担的永不落幕的书展功能。”

    超级书店存在的价值是什么？天津图书大厦副总经理张萍说：“营造一个城市阅读氛围提升的永不落幕的书展，这是我们存在的价值所在。”张萍说，每年世界读书日天津图书大厦都会举办天津市图书节，将读书日延伸成为全市读者的节日。

    成都购书中心经理刘鸿燕说：“以图书经营为主，打造融图书销售、文化产品、教育培训等于一体的‘大文化’聚集平台，不失为发展的一个方向。”她介绍说，2012年，成都购书中心进一步强化了相关文化组合业态模式，提高了到店人流量和购买力。

    线上线下融合发展

    大数据时代，实体书店如何实现服务与营销的精细化与个性化，推进全民阅读，是急需突破的瓶颈问题。

    杭州庆春路购书中心经理汤海滨认为，大数据时代实体书店如何实现服务与营销的精细化与个性化，推进全民阅读，是急需突破的瓶颈问题。汤海滨认为，会员制是一个简单而有效的方法。

    汤海滨说，杭州购书中心计划与电商合作，针对网民办联名卡，以期将网络读者吸引到实体书店，“利用网络数据进行分析，可以为读者提供更加精细化和个性化的服务。超级书店只要跟上时代的步伐，会走得更好、更远。”

    南京凤凰国际书城总经理葛骏也认为，仅仅依靠线下经营和推广活动，不能满足读者多元化的文化需求，书城应该顺势而为。他说，凤凰国际书城正在尝试打造线上服务平台，以图书为载体，整合与文化教育生活相关联的产品，为读者提供一站式的购物体验。

    人才助力服务质量提升

    实体书店需要有前瞻性和市场意识的营销人才、线上线下的公关人才、能和读者互动的知识型人才。

    阅读的推动并不是书店一家的事情。在“首届中国超级书店论坛”结束不到一小时，同一会场又迎来了由上海新闻出版职业技术学校、上海书刊发行行业协会、上海市教科院主办的人才培养与实体书店发展高峰论坛”。教育机构的参与让不少人感到振奋；不少书店老总饭都来不及吃就又参加了讨论。

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